(网经社讯)1月，各大电商平台年货节火热进行，快递单量也节节攀升。临近春节，京东、拼多多、唯品会、盒马、叮咚买菜等各大电商平台，美团、饿了么、达达等即时配送，顺丰、菜鸟、闪送等快递公司发布“春节不打烊”公告，提供春节配送保障。那么究竟谁家最给力？（详见：http://www.100ec.cn/zt/zjbdya）

观点一：节日效应下 “春节不打烊”成电商平台间的重要竞争点

网经社电子商务研究中心高级分析师莫岱青表示，在节日效应下，各大电商平台为了吸引更多消费者，纷纷推出各种优惠活动和促销策略。“春节不打烊”服务也成为电商平台之间竞争的一个重要方面，有助于保障节日市场的供应稳定，提升平台的市场占有率和品牌形象。也满足了消费者的即时需求，增强用户粘性和忠诚度。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示，对于各大电商平台来说，今年的消费不振带来的压力是超过往年的，所以在春节临近也在“卷”。在很大程度上这是一种无奈之后的“病态”，是为了利润不得不采取的一种措施。快递单量攀升是正常的，这在以往的大节期间也是这样的趋势，对于消费者而言当然也是有好处的，因为至少可以保证随时下单满足。

观点二：业务量迅速攀升 需做好调配资源、应急调度等

莫岱青指出，春节期间，由于消费者购买年货、礼品等需求增加，电商平台和快递公司的业务量会迅速攀升。这对物流配送能力提出了更高要求，需要更多的运力、人力和物力来应对。电商平台和快递企业需要提前规划和调配资源、加强人员管理、优化配送流程、加强安全保障以及提升客户服务水平，能够有效应对这些挑战，确保物流配送的顺畅进行。特别是春节期间遭遇雨雪天气，配送上会受阻，更需做好应对。

无独有偶，陈虎东也认为，春节期间最大的挑战其实就是供应链的挑战，这些挑战主要来自于人员的调度、流程的衔接和优化以及内部的一些临时性管理问题。其中人员的调配是最重要的。因为电商和快递企业是和消费市场的状况息息相关的，虽然很多电商企业春节不打烊，但是服务的程度还是有区别的，所以电商企业和供应链服务公司对于自身在春节期间的运营管理，会根据自身的情况进行灵活调整。但是因为春节期间毕竟相对日常来说是一个消费高峰，肯定会有一些突发状况，例如销售量的短暂上升。在这种情况下，应急管理要求就非常高。但是对于一些电商和供应链公司来说，应急管理的成本其实是很高的，例如车辆调度管理，不但考验运营水平，其实也考验着公司的整体实力。因此对于就像春节这样的大节带来的业务量不确定的情况下，应急管理水平才是值得提升的地方。

观点三：部分平台及快递公司涨价 要避免恶性竞争

春节快递涨价也常见。今年春节期间盒马、叮咚买菜、顺丰、德邦等有涨幅。莫岱青表示，春节快递涨价是涉及多方面因素如人工成本、运营压力、供应链紧张等。因此需要各方共同努力，制定合理的价格策略、提高服务质量、加强监管等措施来应对这一问题。要避免避免盲目涨价或恶意竞争。

观点四：覆盖区域、配送效率有待提升

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅指出，电商平台的“春节不打烊”服务主要还是满足用户在春节网购的消费需求。而且这几年的发展，各大电商平台和快递公司开展春节不打烊的业务已经很成熟了。未来在这两方面还需提升：一是提升覆盖的区域，目前有些区域还没有覆盖。二是提高配送效率，一些城市的配送时效较低。